绿城置换隐私政策
最新更新日期：2021年8月26日
生效日期：2021年 8月26日
提示条款
尊敬的绿城置换APP用户：绿城置换APP服务提供者（杭州绿城置换房地产代理有限公司）非常重视客户个人信息及隐私权的保护，因此我们制订了涵盖如何收集、存储、使用、共享和保护客户信息的隐私政策。
请仔细阅读本隐私政策的全部条款（尤其是以加粗方式显示的内容），确认您已完全了解我们对您个人信息的处理规则，并作出您认为适当的选择。阅读过程中，如您有任何疑问，可联系我们的客服 （电话400-8966888）咨询，如您不同意协议中的任何条款，您应立即停止使用绿城置换APP。
本隐私政策将帮助您了解以下内容：
一、信息的收集和使用
二、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
三、我们如何保护和保存您的个人信息
四、您如何管理您的个人信息
五、未成年人的个人信息保护
六、通知和修订
七、如何联系我们
一、信息的收集和使用
为本隐私政策之目的，个人信息包括但不限于（其中，个人敏感信息以加粗方式显示）：基本信息（包括个人姓名、生日、性别、住址、 个人电话号码、手机号码）；个人身份信息（包括身份证、军官证、护照、驾驶证等）；面部特征 ；网络身份标识信息（包括电子签名、系统账户、账户名、账户昵称、IP地址、 邮箱地址及与前述有关的密码、口令、口令保护答案）；其他信息（包括通讯录行程信息、网页浏览记录、住宿信息、精准定位信息）。 在您使用我们的产品及/或服务时，我们需要/可能需要收集和使用的您的个人信息包括如下两种：
1、为实现向您提供我们产品及/或服务的基本功能，您须授权我们收集、使用的必要的信息。如您拒绝提供相应信息，您将无法正常使用我们的产品及/或服务，我们的基本业务功能，包括注册用户服务、 实现信息搜索和展示、交易及交易订单管理、客服及争议解决、保障交易安全所必须的功能；
2、为实现向您提供我们产品及/或服务的附加功能，您可选择授权我们收集、使用的信息。如您拒绝提供，您将无法正常使用相关附加功能或无法达到我们拟达到的功能效果，但并不会影响您正常使用我们产品及/或服务的基本功能。
您理解并同意：
1、我们致力于打造多样的产品和服务以满足您的需求。因我们向您提供的产品和服务种类众多，且不同用户选择使用的具体产品/服务范围存在差异，相应地，基本/附加功能及收集使用的个人信息类型、范围等会有所区别，请以具体的产品/服务功能为准；
2、为给您带来更好的产品和服务体验，我们在持续努力改进我们的技术，随之我们可能会不时推出新的或优化后的功能，可能需要收集、使用新的个人信息或变更个人信息使用目的或方式。对此，我们将通过更新本隐私政策、以弹窗、页面提示等方式另行向您说明对应信息的收集目的、范围及使用方式，并为您提供自主选择同意的方式，且在征得您明示同意后收集、使用。
在此过程中，如果您有任何疑问、意见或建议的，您可通过绿城置换APP官方客服（电话400-8966-888）与我们联系，我们会尽快为您作出解答。
为本隐私政策之目的，我们仅会出于以下核心业务功能，收集和使用您的个人信息，如果您不提供相关信息，您将无法享受我们提供的产品和/或服务：
（一）帮助您成为我们的注册用户
1、 基础用户服务
我们通过绿城置换APP账户为您提供基础用户服务。为注册成为用户并使用我们的基础服务，您需要提供手机号码、拟使用的用户名和密码用于创建绿城置换APP账户。如果您仅需使用浏览、搜索服务，您不需要注册成为我们的用户及提供上述信息。
对于需要通过绿城置换APP用户账户才能使用的服务，我们可能会根据您提供的上述信息校验您的用户身份，确保我们是在为您本人提供服务。
如您选择短信验证码方式登录，您授权同意我们调用您的短信接收和处理功能，向您发送短信以验证您的身份。
2、附加用户服务
实人认证：您可以根据认证要求向我们提供相应的身份信息（身份证、护照、户口本及其他身份证件信息）、生物识别特征（静态或动态的面部特征）以完成实人认证。
实名认证：您可以根据认证要求向我们提供相应的身份信息（身份证、护照、户口本及其他身份证件信息）、银行卡信息以完成实名认证。
授权登录：经您同意后，我们可能向第三方共享您的账户信息（头像、昵称及其他页面提示的信息），使您可以便捷地实现第三方账户的注册或登录。此外，我们可能会根据您的授权从第三方处获取您的第三方账户信息，并与您的平台账户进行绑定，使您可通过第三方账户直接登录、使用我们的产品及/或服务。我们将在您授权同意的范围内使用您的相关信息。
3、账户信息展示： 如果您已拥有绿城置换APP账户，我们可能会在绿城置换APP服务中显示您的上述个人信息，以及您在绿城置换APP上或与绿城置换APP账户相关联的产品和服务中执行的操作， 包括通过绿城置换APP账户集中展示您的个人资料、优惠权益、交易订单。我们会尊重您对绿城置换APP服务和绿城置换APP账户设置所做的选择。
（二）实现信息搜索和展示所必须的功能
为了展示您拟出售/出租的房源，我们可能会收集您与房源相关的信息（包括您及房源权利人身份信息、联系电话、房屋位置信息、房屋交易信息。
在您使用我们服务过程中，为识别账户异常状态、了解产品适配性、保障用户交易安全、向您提供更契合您需求的页面展示和搜索结果、改进和优化前述功能，我们可能会自动收集您的使用情况并存储为网络日志信息，包括：
设备信息：我们会根据您在访问及/或使用中的具体操作，接收并记录您所使用的设备相关信息（包括设备型号、操作系统版本、设备设置、MAC地址及IMEI、IDFA等设备标识符、设备环境、移动应用列表等软硬件特征信息）、设备所在位置相关信息（包括您授权的GPS位置以及WLAN接入点、蓝牙和基站等传感器信息）。
服务日志信息：当您使用我们的网站或客户端提供的产品或服务时，我们会自动收集您对我们服务的详细使用情况，作为服务日志保存，包括浏览、点击查看、搜索查询、收藏、看房记录、交易、售后、关注分享信息、发布信息，以及IP地址、浏览器类型、电信运营商、使用语言、访问日期和时间。
请您注意，如您的搜索关键词信息无法识别您的身份，其将不属于您的个人信息，我们有权在法律法规允许的范围内对其进行自主使用；只有当您的搜索关键词信息单独或与您的其他信息相互结合使用并可以识别您的身份时，则在单独或结合使用期间，我们会将您的搜索关键词信息作为您的个人信息，与您的搜索历史记录一同按照本隐私政策对其进行处理与保护。
为向您提供更便捷、更符合您个性化需求的信息展示、搜索及推送服务，我们会根据您的设备信息和服务日志信息，提取您的偏好特征，并基于特征标签产出间接人群画像，用于展示、推送信息和可能的商业广告。
（三）帮助您完成交易及交易订单管理
当您通过绿城置换APP线上平台进行电子合同签订时，我们将使用您的个人身份证件、面部识别信息、手机验证码信息同步给第三方身份验证机构，由第三方身份验证机构来实现身份核验， 我们不允许第三方验证机构留存您的身份验证信息，我们使用您的手机号码、安全验证码信息来实现交易确认。我们会使用您的交易订单信息为您查询订单以及提供客服咨询与售后服务；我们还会使用您的设备信息和服务日志信息来判断您的交易是否存在异常以保护您的交易安全。
为了向您提供房屋买卖交易进度查询服务，我们会需要收集您的交易合同信息、资金支付信息、不动产买卖契税缴纳信息、不动产过户登记信息。
如您有新房购置意愿，为了向您提供更高效安全的新房购置体验，我们会将您的联系方式提供给您意向新房项目合作开发商，由开发商为您提供更全面的房源体验。
为了向您提供房屋租赁交易进度查询和租赁合同信息查询服务，我们会需要收集您的租赁合同信息、租金支付信息。
（四）客户服务及争议处理
当您需要我们提供客户服务时，我们的客服（包括呼叫中心及在线客服）会使用您的相关信息，账户信息和订单信息。
为保证您的账户安全，我们的呼叫中心客服和在线客服会使用您的账户信息对您的身份进行核验。待您的身份核验后，我们将会查询您的订单信息。您有可能会在与我们的客服人员沟通时，提供给出上述信息外的其他信息，如当您要求我们变更联系人或联系电话。
为保障您的合法权益，保证我们的客户服务合法合规，并持续改进我们的服务能力，我们会对您与客服沟通的过程进行录音或文字留存，该留存信息仅会在法律所允许的期限和范围内予以留存和处理，并仅在基于您的维权需要、政府部门及司法部门的调查指令需要提供时，我们会进行必要披露。
为了提供服务及改进服务质量的合理需要，我们还可能使用的您的其他信息，包括您与客服联系时您提供的相关信息，您参与问卷调查时向我们发送的问卷答复信息。
（五）保障交易安全所必须的功能
为提高您使用我们的产品与/或服务时系统的安全性，更准确地预防钓鱼网站欺诈和保护账户安全，我们可能会通过了解您的订单信息、设备信息（如设备型号、设备识别码、设备标识符）、您的网络使用习惯（如浏览信息、常用软件信息）、手机号在网状态等手段来判断您的账户风险，并可能会记录一些我们认为有风险的链接（“URL”）；我们也会收集您的设备信息进行分析、统计流量并排查可能存在的风险、在您选择向我们发送异常信息时予以排查。
（六）您可选择是否授权我们收集和使用您的个人信息的情形
1、为使您使用绿城置换APP更便捷，从而提升您在绿城置换的体验，我们的以下附加功能中可能会收集和使用您的个人信息。如果您不提供这些个人信息，您依然可以使用绿城置换的产品或服务中的核心功能，但您可能无法使用这些可以为您所带来更多乐趣的附加功能或在使用某些产品或服务时需要重复填写一些信息。这些附加功能包括：
（1）个性化推荐功能：我们可能会收集您的看房记录、浏览信息、您设备的位置信息、您向绿城置换提供的兴趣爱好进行数据分析以形成用户画像，用来将您感兴趣的房源、商品或服务信息通过展示给您；或在您搜索时向您展示您可能希望找到的商品。
（2）基于摄像头（相机）的附加功能：您可以使用这个附加功能完成视频拍摄、拍照、扫码的功能。当您使用在线签约交易服务时，我们需要收集您的面部特征信息。我们可能会将人脸识别技术应用于更多场景，届时我们会再次与您确认您是否愿意我们使用您的面部信息来实现这些附加功能。
（3）基于图片上传的附加功能：您可以在绿城置换上传您的照片来实现更换头像、发送房源图片给经纪人进行交流。
（4）基于语音技术的附加功能：您可以直接使用麦克风来与我们的经纪人进行咨询和互动。在这些功能中我们会处理您的录音内容，以识别您需求。
（5）基于发送短信的附加功能：您可以将APP中的优质房源信息通过短信、微信等第三方通讯工具发送给您的好友。
（6）拨打电话的附加功能：如您对绿城置换中的优质房源感兴趣，您可以直接在我们房源页面专属功能拨打电话联系房源维护人，我们会记录并使用加密功能隐藏您的真实电话号码，房源维护人无法识别您的真实电话或通过该功能回拨，除非您在通话中或其他场合主动告知房源维护人或授权房源维护人获取。此外，我们会对您与房源维护人或其他经纪人沟通的过程进行录音或文字留存，该留存信息仅会在法律所允许的期限和范围内予以留存和处理，并仅在基于您的维权需要、政府部门及司法部门的调查指令需要提供时，我们会进行必要披露。
（7）改进我们的产品与/或服务：为了提供服务及改进服务质量的合理需要，我们可能会获得的您的其他信息，包括您与客服联系时您提供的相关信息，您参与问卷调查时向我们发送的问卷答复信息，以及您与我们的关联方、我们合作伙伴之间进行互动时授权我们获得的相关信息。
<2、上述附加功能可能需要您在您的设备中向我们开启您的地理位置（位置信息）、相机（摄像头）、相册（图片库）、麦克风的访问权限，以实现这些功能所涉及的信息的收集和使用。您可以在绿城置换网页或客户端通过通过“系统的设置->应用管理->权限管理”中逐项查看您上述权限的开启状态，并可以决定将这些权限随时的开启或关闭（我们会指引您在您的设备系统中完成设置）。请您注意，您开启这些权限即代表您授权我们可以收集和使用这些个人信息来实现上述的功能，您关闭权限即代表您取消了这些授权，则我们将不再继续收集和使用您的这些个人信息，也无法为您提供上述与这些授权所对应的功能。您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的个人信息的处理。
（七）您充分知晓，以下情形中，我们收集、使用个人信息可能无需征得您的授权同意：
1、与国家安全、国防安全直接相关的；
2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
3、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
4、出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
5、所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的；
6、从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
7、根据您的要求签订和履行合同所必需的；
8、用于维护所提供的产品与/或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品与/或服务的故障；
9、法律法规规定的其他情形。
（八）您个人信息使用的规则
1、我们会根据本隐私政策的约定，在实现我们的产品与/或服务功能所必要的范围内，对所收集的个人信息进行使用。
2、在收集您的个人信息后，我们可能将通过技术手段对部分数据进行匿名化处理，匿名化处理的信息将无法识别主体。请您了解并同意，在此情况下我们有权使用已经匿名化的信息；并在不透露您个人信息的前提下，我们有权对用户数据库进行分析并予以商业化的利用。
3、请您注意，您在使用我们的产品与/或服务时所提供的所有个人信息，除非您删除、通过系统设置或联系我们等方式撤回您的同意，否则将在您使用我们的产品与/或服务期间持续授权我们使用。在您注销账户时，我们将停止使用并删除您的个人信息。
4、我们会对我们的产品与/或服务使用情况进行统计，并可能会与公众或第三方共享这些统计信息，以展示我们的产品与/或服务的整体使用趋势。但这些统计信息不包含您的任何身份识别信息。
5、当我们展示您的个人信息时，我们会采用包括内容替换、去标识化处理等方式对您的信息进行脱敏，以保护您的信息安全。
6、当我们要将您的个人信息用于本隐私政策未载明的其它用途时，或基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，会要求您通过主动勾选的形式事先征求您的同意。
二、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
（一）共享
1、我们不会与绿城置换以外的任何公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情况除外：
（1）事先获得您明确的同意或授权；
（2）与国家安全、国防安全直接相关的；
（3）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
（4）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
（5）出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
（6）自行向社会公众公开的个人信息；
（7）从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
（二）转让与公开披露
在涉及合并、收购、资产转让或类似的交易时，如涉及到个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本隐私政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。
除本隐私政策所明确述明的情况以外，我们不会将您的个人信息转让或公开披露给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
1、与国家安全、国防安全直接相关的；
2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
3、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
4、出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
5、您向社会公众公开的个人信息；
6、从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
（三）关于第三方插件管理
为了给您提供更专业、安全的核心业务功能和附加业务功能，我们的产品中会接入第三方插件产品（包括在我们的网页或应用程序中部署统计分析工具、软件开发工具包SDK、调用地图API接口）。
目前我们Android系统产品中存在的第三方插件披露如下：
1、高德地图（AMap3DMap）收集您的设备信息、位置信息以及网络状态，为您提供地图找房、地铁找房以及其他根据位置找房的房源信息服务；高德软件有限公司
https://lbs.amap.com/pages/privacy/2、QQSDK（open_sdk）收集您的网络状态信息，以根据您的指令实现房源信息的分享；深圳市腾讯计算机系统有限公司https://open.tencent..com/
3、微信SDK（tencent.wechat）收集您的网络状态信息，以根据您的指令实现房源信息的分享；深圳市腾讯计算机系统有限公司https://open.weixin.qq.com/
4、极光推送（JPush）收集您的设备信息，根据您的选择或指令向您提供房源推送服务；根据您的网络状态提供联网策略的优化服务以及联网信号的识别功能；深圳市和讯华谷信息技术有限公司
https://www.jiguang.cn/license/privacy
5、 极光认证(JVerification SDK)读取您的手机号码，以根据您的指令实现账号一键登录，深圳市和讯华谷信息技术有限公司https://www.jiguang.cn/license/privacy
6、e签宝，使用您的录音功能、摄像头功能以实现身份认证信息的读取，实现电子签名功能，杭州天谷信息科技有限公司https://www.esign.cn/
7、环信SDK，使用您的摄像头功能、麦克风功能，以确保您能够使用在线聊天功能并与经纪人进行互动交流，同时读取您的手机状态，以确认在电话呼入时，停止音频采集，北京易掌云峰科技有限公司，https://www.easemob.com/protocol
8、友盟统计分析SDK，收集个人信息类型：设备信息（IMEI/MAC/Android ID/IDFA/OpenUDID/GUID/IP地址/SIM 卡 IMSI 信息等）以提供统计分析服务，并通过地理位置校准报表数据准确性，提供基础反作弊能力https://www.umeng.com/page/policy
iOS系统中我们使用的第三方插件如下：
1、高德地图（AMap3DMap）收集您的设备信息、位置信息以及网络状态，为您提供地图找房、地铁找房以及其他根据位置找房的房源信息服务；高德软件有限公司
https://lbs.amap.com/pages/privacy/
2、QQSDK（open_sdk）收集您的网络状态信息，以根据您的指令实现房源信息的分享；深圳市腾讯计算机系统有限公司https://open.tencent..com/
3、微信SDK（tencent.wechat）收集您的网络状态信息，以根据您的指令实现房源信息的分享；深圳市腾讯计算机系统有限公司https://open.weixin.qq.com/
4、极光推送（JPush）收集您的设备信息，根据您的选择或指令向您提供房源推送服务；根据您的网络状态提供联网策略的优化服务以及联网信号的识别功能；深圳市和讯华谷信息技术有限公司
https://www.jiguang.cn/license/privacy
5、 极光认证(JVerification SDK)读取您的手机号码，以根据您的指令实现账号一键登录，深圳市和讯华谷信息技术有限公司https://www.jiguang.cn/license/privacy
6、e签宝，使用您的录音功能、摄像头功能以实现身份认证信息的读取，实现电子签名功能，杭州天谷信息科技有限公司https://www.esign.cn/
7、环信SDK，使用您的摄像头功能、麦克风功能，以确保您能够使用在线聊天功能并与经纪人进行互动交流，同时读取您的手机状态，以确认在电话呼入时，停止音频采集，北京易掌云峰科技有限公司，https://www.easemob.com/protocol
8、友盟+SDK需要收集您的设备Mac地址、唯一设备识别码（IMEI/android ID/IDFA/OPENUDID/GUID、SIM 卡 IMSI 信息）以提供统计分析服务，并通过地理位置校准报表数据准确性，提供基础反作弊能力。https://www.umeng.com/page/policy
以上插件会根据产品功能收集您的个人信息，我们仅会在您授权同意开通相关功能或在您主动使用相关功能我们给予充分提示时，才会将您的对应个人信息接口授权给上述第三方插件。
三、我们如何保护和保存您的个人信息
（一）我们保护您个人信息的技术与措施
我们非常重视个人信息安全，并采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息：
1、数据安全技术措施
我们采取安全技术和管理措施来防止您的个人信息遭到未经授权访问使用、公开披露、使用、修改、损坏或丢失，包括但不限于：
（1）采取加密技术对用户个人信息进行加密保存，并通过隔离技术进行隔离。在个人信息使用时，例如个人信息展示、个人信息关联计算，我们会采用包括内容替换在内多种数据脱敏技术增强个人信息在使用中安全性；
（2）采取严格的数据访问权限控制和多重身份认证技术保护个人信息，避免数据被违规使用；
（3）采取数据访问日志分析技术进行个人信息安全审计。
2、为保护个人信息采取的其他安全措施
安全制度保障。我们发布了《数据安全管理制度》和《个人信息保护指引》，通过制度规范各部门对个人信息所采取的管理措施。
加强安全意识。我们会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。
3、我们建议您使用电子邮件、即时通讯、社交软件等交流工具时使用复杂密码，并注意保护您的个人信息安全。
4、我们将尽力确保您发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术、或管理防护设施遭到破坏，信息被非授权访问、公开披露、篡改、或毁坏，导致您的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。
5、安全事件处置
为应对个人信息泄露、损毁和丢失的风险，制定了多项制度并成立了应急响应团队。我们按照安全事件的处置规范，针对不同安全事件启动安全预案，进行止损、分析、定位、制定补救措施、联合相关部门进行溯源和打击。
在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、 您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、 有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。
6、如果您发现自己的个人信息泄密或我们存在有安全弱点、可疑安全事件时，尤其是您的账户及密码发生泄露，请您立即通过本隐私政策最下方约定的联系方式联络我们，以便我们采取相应措施，禁止私自尝试或验证弱点。
7、如果您对我们的个人信息保护有任何疑问，可通过本隐私政策最下方约定的联系方式联系我们。
（二）您个人信息的保存
1、您的个人信息将会被存储于中华人民共和国境内。
2、当您成功申请注销账户后，我们将在您提出申请的48小时内完成对您的账户注销审核，审核通过后，我们将对您的个人信息进行删除或匿名化处理。
3、如果我们终止服务或运营，我们会至少提前三十日向您通知，并在终止服务或运营后对您的个人信息进行删除或匿名化处理。
四、您如何管理您的个人信息
我们非常重视您对个人信息的关注，并尽全力保护您对于您个人信息访问、更正、删除以及撤回同意的权利，以使您拥有充分的能力保障您的隐私和安全。您的权利包括：
1、访问和更正您的个人信息
除法律法规规定外，您有权随时访问和更正您的个人信息，具体包括：
（1）您的账户信息：账户名称、电话号码、个人资料信息：首页--“我的”进入--点击“编辑个人资料”；账户密码、安全信息：首页--“我的”进入--点击“设置”。
（2）对于您在使用我们的产品与/或服务过程中产生的其他个人信息需要访问或更正，请随时联系我们。我们会根据本隐私政策所列明的方式和期限响应您的请求。
（3）您无法访问和更正的个人信息：除上述列明的信息外，考虑到不响应请求可能给您合法权益带来的风险和损害、技术可行性及实现请求成本等因素，您的部分个人信息我们还无法为您提供访问和更正的服务，这些信息主要是为了提升您的用户体验和保证交易安全所收集的您的设备信息、您使用附加功能时产生的个人信息。上述信息我们会在您的授权范围内进行使用，您无法访问和更正，但您可联系我们进行删除或做匿名化处理。
在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：
（1）如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；
（2）如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；
（3）如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；
（4）如果您注销了账户；
（5）如果我们终止服务及运营。
2、改变您授权同意的范围或撤回您的授权
您可以通过删除信息、关闭设备功能、在APP软件中进行隐私设置等方式改变您授权我们继续收集个人信息的范围或撤回您的授权。您也可以通过注销账户的方式，撤回我们继续收集、处理您个人信息的全部授权。 请您理解，每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成，当您撤回同意或授权后，我们无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务，也不再处理您相应的个人信息。但您撤回同意或授权的决定， 不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
3、注销账户
您可以在我们的APP端首页--我的—设置-申请注销账户。您注销账户后，我们将停止为您提供产品与/或服务，并依据您的要求，除法律法规另有规定外，我们将删除您的个人信息。
4、如果您不想接受我们给您发送的信息推送，您随时可通过以下方式取消：
（1）您可以通过移动端APP“账户设置-设置-推送消息设置-通知”设置是否接受我们通过“通知”推动给您的商品和促销信息。
（2）您可以通过APP“首页-设置-隐私设置”设置是否接受我们为您推送的消息服务。
（3）为了保护您的隐私，我们不会以任何方式和途径向您推送涉及宗教信仰、性、疾病等相关敏感内容的促销或商品信息给您。
在以下情形中，按照法律法规要求，我们将可能无法响应您的请求：
（1）与国家安全、国防安全直接相关的；
（2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
（3）与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的；
（4）有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；
（5）响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
（6）涉及商业秘密的。
五、未成年人的个人信息保护
1、我们非常重视对未成年人个人信息的保护。若您是18周岁以下的未成年人，在使用我们的产品与/或服务前，应事先取得您家长或法定监护人的书面同意。根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的个人信息。
2、对于经父母或法定监护人同意而收集未成年人个人信息的情况，我们只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用或公开披露此信息。
3、如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母或法定监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，则会设法尽快删除相关数据。
六、通知和修订
1、为给您提供更好的服务以及随着我们业务的发展，本隐私政策也会随之更新。但未经您明确同意，我们不会削减您依据本隐私政策所应享有的权利。我们会通过在绿城置换网站、绿城置换APP上发出更新版本并在生效前通过网站公告或以其他适当方式提醒您相关内容的更新，也请您访问以便及时了解最新的隐私政策。
2、对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（我们会通过包括但不限于邮件、短信或在浏览页面做特别提示等方式，说明隐私政策的具体变更内容）。
本隐私政策所指的重大变更包括但不限于：
（1）我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；
（2）我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；
（3）个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；
（4）您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
（5）我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；
（6）个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。
七、如何联系我们
1、如您对本隐私政策或您个人信息的相关事宜有任何问题、意见或建议，请通过拨打我们的客服电话（400-8966888）与我们联系。
3、一般情况下，我们将在十五日内回复。如果您对我们的回复不满意，特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以向网信、电信、公安及市场监督管理等监管部门进行投诉或举报，或者向有管辖权的法院提起诉讼。
我们谨此再次提醒您，本隐私政策内容中以加粗方式显著标识的条款，请您着重阅读。您点击“注册”/“登录”按钮即视为您完全接受本隐私政策，在点击之前请您再次确认已知悉并完全理解本隐私政策的全部内容。